當你的手機或電腦「已連線沒有網際網路」時，這通常意味著你的裝置（例如手機、筆電）成功連接到你的 Wi-Fi 路由器（也就是你的區域網路 LAN），但是路由器本身無法連接到外部的網際網路（WAN）。簡單來說，就是你家裡的網路通了，但通不到外面世界啦！這篇文章會一步步帶你找出問題點並解決它。
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哎呀，你是不是也碰過這種情況？早上睡醒想滑個手機看新聞，或是打開筆電準備上班、追劇，結果 Wi-Fi 圖示明明顯示訊號滿格，旁邊卻跳出那行惱人的「已連線沒有網際網路」或「已連線，無法存取網際網路」？手機網路圖示旁邊可能還多了個 小小的驚嘆號！真的是讓人一個頭兩個大，對吧？尤其是急著要查資料或回訊息的時候，這種看得到吃不到的感覺，吼～實在有夠煩！
我懂我懂，我自己也遇過好幾次這種鳥事。明明昨天還用得好好的，今天網路就突然給我鬧脾氣。別擔心，這種「有連線沒網路」的 狀況其實超常見，而且大部分情況下，不用花大錢請人來修，靠我們自己動手就能解決了。這篇文章就是要來幫你徹底搞懂這個問題，從基本檢查到進階設定，一步一步帶你找出原因，把那個消失的網際網路給找回來！
先搞懂：為什麼會「已連線」卻「沒有網際網路」？
要解決問題，得先了解問題是怎麼發生的，對吧？想像一下你家的網路環境：
- 你的手機、電腦、平板等裝置，透過 Wi-Fi 或網路線連接到你家的「路由器」(Router)。這個連接，就是所謂的「區域網路」(LAN, Local Area Network)。
- 你的路由器再透過一條線路，連接到俗稱「數據機」(Modem) 或叫「光世代數據機」的小盒子。
- 數據機再透過線路（可能是電話線、光纖或有線電視纜線）連接到你的「網際網路服務供應商」(ISP, Internet Service Provider)，例如中華電信、台灣大哥大、遠傳等等。這部分就是「廣域網路」(WAN, Wide Area Network)，也就是我們常說的「網際網路」。
所以，「已連線沒有網際網路」這句話的意思就是：
你的裝置 (1) 已經成功連上你家的路由器 (2)，但是路由器 (2) 到數據機 (3)，或是數據機 (3) 到 ISP 業者之間的路斷 掉了！ 就像你家裡的內線電話可以互打，但打不出去外面一樣。
造成這條路斷掉的原因可多了，可能是：
- 你的裝置設定跑掉。
- 路由器當機或設定錯誤。
- 數據機秀逗或過熱。
- ISP 業者的線路或機房出問題（這個比較少見，但偶爾會發生區域性斷網）。
- 線路接觸不良。
動手解決！「已連線沒有網際網路」疑難排解步驟
好啦，理論講完了，接下來就是實戰教學！請跟著下面的步驟一步步檢查，通常問題都能迎刃而解。記得喔，每做完一個步 驟，就試試看能不能上網，不用全部做完才測試。
基本檢查：簡單有效，先試再說！
第一招：萬用大法－重新開機！
這絕對是解決 3C 問題的起手式，而且成功率超高！不要不信邪，很多時候只是暫時性的軟體小故障或 IP 位址衝突，重開就能解決 。
- 重新啟動你的裝置： 無論是手機、平板還是電腦，先完整關機再重新開機。
- 重新啟動路由器和數據機：
- 把路由器和數據機的電源插頭都拔掉。
- 等待至少 30 秒到 1 分鐘。 這很重要！讓它們內部記憶體完全清除，散散熱。
- 先插回數據機的電源，等它上面的指示燈號穩定下來（通常需要 1-3 分鐘，看燈號不再閃爍，或代表網路連線的燈號亮起）。
- 再插回路由器的電源，一樣等它的燈號穩定（也需要 1-3 分鐘）。
這個順序很重要喔！要讓數據機先連上 ISP，路由器才能從數據機取得對外連線的資訊。我自己大概有七成以上的網路問題都是靠這 招解決的，試試看啦！
第二招：問問鄰居－檢查其他裝置
家裡只有一台裝置不能上網，還是全部陣亡？
- 如果只有你的手機或電腦不能上網： 那問題可能出在這台裝置本身。
- 如果家裡所有連上 Wi-Fi 的裝置都不能上網： 那問題就比較可能出在路由器、數據機或 ISP 業者端。
這個判斷可以幫你縮小檢查範圍，省下不少時間。
第三招：動手動腳－檢查線路連接
有時候只是線鬆掉或沒插好，特別是如果你最近有移動過路由器或數據機的話。
- 檢查連接數據機和路由器之間的網路線，兩端的接頭是不是都卡緊了？有沒有「喀」一聲？
- 檢查數據機連接到牆上（或分線器）的線路（電話線、光纖線或 Cable 線）是否穩固？
- 看看網路線本身有沒有明顯的破損或被壓壞？（家裡有養貓狗的要特別注意啊！）
裝置端檢查：是不是你的手機/電腦設定跑掉了？
如果只有單一裝置出問題，可以試試以下方法：
忘記此 Wi-Fi 網路設定，然後重新連線
有時候 Wi-Fi 密碼或設定檔會出錯。讓裝置忘記這個網路，再重新搜尋、輸入密碼連線一次，等於是重新建立連線資料。
- 手機/平板： 到 Wi-Fi 設定裡，找到你家的網路名稱，點進去通常會有「忘記此網路設定」或「清除網路」之類的選項。
- Windows 電腦： 在右下角網路圖示點右鍵 > 「網路和網際網路設定」 > 「Wi-Fi」 > 「管理已知的網路」 > 找到你家的網路名稱 > 「忘記」。
- Mac 電腦： 「系統偏好設定」 > 「網路」 > 「Wi-Fi」 > 「進階」 > 找到你家的網路名稱，點下方的「-」移除。
檢查 IP 位址和 DNS 設定 (DHCP)
大部分情況下，我們的裝置都是設定成「自動取得 IP 位址」(DHCP) 和「自動取得 DNS 伺服器位址」。檢查一下是不是不小心被改 掉了。
- 手機/平板： 在 Wi-Fi 設定裡，找到連線的網路，點進去看詳細資訊，檢查 IP 設定是不是「DHCP」或「自動」。
- Windows 電腦： 「網路和網際網路設定」 > 「變更介面卡選項」 > 在你的 Wi-Fi 介面卡上按右鍵 > 「內容」 > 點選「網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)」 > 「內容」 > 確定是勾選「自動取得 IP 位址」和「自動取得 DNS 伺服器位址」。IPv6 也一樣檢查。
- Mac 電腦： 「系統偏好設定」 > 「網路」 > 「Wi-Fi」 > 「進階」 > 「TCP/IP」頁籤，確認「設定 IPv4」是「使用 DHCP」。在「DNS」頁籤，通常是灰色的，表示自動取得。
小知識： DHCP 就像是你家路由器會自動發門牌號碼 (IP 位址) 給每個連上來的裝置，這樣大家才不會搞混。DNS 像是網路世界的電話簿，把你輸入的網址 (例如 www.google.com) 翻譯成機器看得懂的 IP 位址。
更新網路卡驅動程式 (電腦適用)
驅動程式太舊或損毀也可能導致連線問題。可以到電腦或網路卡製造商的官網，下載最新的驅動程式來安裝。
檢查是否有干擾軟體
某些防毒軟體、防火牆或 VPN 軟體，有時會干擾網路連線。試著「暫時」關閉它們，看看網路是否恢復正常。如果恢復了，那就要去調整該軟體的設定。
重設網路設定 (手機/電腦)
這是比較後面的手段，因為它會清除你裝置上所有的網路設定，包括 Wi-Fi 密碼、藍牙配對等，需要重新設定。
- iPhone/iPad： 「設定」 > 「一般」 > 「移轉或重置 iPhone」 > 「重置」 > 「重置網路設定」。
- Android 手機： 路徑可能因廠牌而異，通常在「設定」 > 「系統」 > 「重設選項」 > 「重設 Wi-Fi、行 動網路和藍牙」之類的選項。
- Windows 電腦： 「網路和網際網路設定」 > 頁面下方找到「網路重設」 > 「立即重設」。
- Mac 電腦： 沒有像 Windows 那樣一鍵重設的功能，但可以透過刪除特定設定檔來達成，相對複雜，建議先 嘗試其他方法。
路由器/數據機端檢查：網路源頭是不是卡關了？
如果家裡所有裝置都不能上網，或是上面的方法都試過了沒用，那問題很可能在路由器或數據機這邊。
檢查路由器和數據機的燈號
這是判斷問題點的重要線索！每家廠牌、型號的燈號意義不同，請拿出你的說明書，或上網搜尋你的「數據機/路由器 型號 + 燈號說明」。
通常需要注意的燈號有：
- 電源燈 (Power)： 正常要恆亮。
- 網際網路/WAN/地球燈： 這個最關鍵！
- 恆亮綠燈： 通常表示已成功連上網際網路。
- 閃爍： 可能正在嘗試連線或傳輸資料。
- 亮橘燈/紅燈/不亮： 通常表示無法連上網際網路！這就是問題點！
- Wi-Fi/WLAN 燈： 正常會恆亮或閃爍，表示 Wi-Fi 功能有開啟。
- LAN 燈： 如果你有用網路線連接電腦，對應的埠燈號會亮。
- 數據機的 DSL/PON/Cable 燈： 表示數據機和 ISP 機房的線路連接狀態，正常應該要恆亮。如果不亮或閃爍，可能是外部線路問題。
如果看到代表「網際網路」的燈號異常，那問題很可能在數據機本身或 ISP 端。
登入路由器管理介面檢查狀態
如果你懂一點點電腦，可以試著登入路由器的設定頁面（通常是在瀏覽器網址列輸入 192.168.1.1 或 192.168.0.1，帳密通常印在路由器底部或說明書上）。
進去後，找找看「系統狀態」或「WAN 設定」之類的頁面，看看路由器有沒有從 ISP 那邊取得一個「WAN IP 位址」。如果顯示「連線中斷」、「沒有 IP 位址」或 IP 位址是 0.0.0.0 或 169.254.x.x 開頭，就表示路由器真的沒連上網際網路。
嘗試更換 DNS 伺服器
有時候是 ISP 提供的 DNS 伺服器反應慢或出問題，導致你雖然連上線，但無法順利開啟網頁。可以試著手動更改成公共 DNS 伺服器，例如：
- Google Public DNS：
8.8.8.8和8.8.4.4 - Cloudflare DNS：
1.1.1.1和1.0.0.1
你可以在路由器的 WAN 設定或 DHCP 設定裡找到 DNS 相關選項進行修改，改完後記得儲存並重啟路由器。也可以只在單一裝置的網 路設定裡修改 DNS 來測試。
更新路由器韌體 (Firmware)
就像手機要更新系統一樣，路由器也有自己的軟體叫做「韌體」。過舊的韌體可能有 Bug 或效能問題。可以到路由器製造商的官網，下載對應型號的最新韌體，然後在路由器管理介面裡進行更新。注意：更新韌體有風險，請務必按照官方指示操作，更新過程中不能斷電！
最終手段：重置路由器 (Factory Reset)
如果以上方法都沒用，可以考慮將路由器恢復原廠設定。通常路由器上有一個小小的 Reset 按鈕或插孔，需要用針或迴紋針持續按壓 10-15 秒（直到燈號閃爍或改變）。
警告： 這會清除你所有的自訂設定，包括 Wi-Fi 名稱、密碼、連線設定等等，全部都要重新設定一次！除非你很確定問題在路由器內部設定，否則不建議輕易嘗試。
ISP 業者端問題：真的沒轍了嗎？
如果上述所有內部檢查都做了，網路還是不通，特別是數據機上的網路燈號顯示異常，那很可能是 ISP 的問題。
- 查詢官方公告： 上 ISP 的官網或 Facebook 粉絲頁看看，是否有區域性網路故障或維修的公告。也可以問 問住附近的親友，他們家網路是否正常。
- 撥打客服電話： 直接打電話給你的網路供應商（例如中華電信客服 0800-080-412），告知他們你的情況（ 例如數據機燈號異常、無法上網等）。他們可以在線上測試線路，或安排工程師到府檢查。
打給客服時，最好先準備好你的客戶編號或登記的電話號碼，並清楚說明你遇到的狀況以及已經嘗試過的解決步驟，這樣可以加快處 理速度。
疑難排解檢查表 (快速參考)
為了方便你快速判斷，這裡整理一個簡單的表格：
| 狀況描述 | 可能原因 | 優先嘗試的解決方法 |
|---|---|---|
| 所有裝置都「已連線沒有網際網路」，數據機網路燈號異常 (橘/紅燈/不亮) | 數據機問題、ISP 線路問題 | 1. 重啟數據機和路由器 2. 檢查數據機線路連接 3. 聯繫 ISP 客服 |
| 所有裝置都「已連線沒有網際網路」，數據機網路燈號正常，路由器網路燈號異常 | 路由器問題、路由器無法從數據機取得 IP | 1. 重啟數據機和路由器 2. 檢查數據機和路由器間的網路線 3. 登入路由器檢查 WAN 狀態 4. 重置路由器 (謹慎使用) |
| 所有裝置都「已連線沒有網際網路」，數據機和路由器網路燈號都正常 | 路由器內部設定問題 (如 DNS)、ISP DNS 問題 | 1. 重啟數據機和路由器 2. 嘗試更換裝置或路由器的 DNS 設定 3. 登入路由器檢查設定 |
| 只有一台裝置「已連線沒有網際網路」，其他裝置正常 | 該裝置設定問題、IP 衝突、軟體干擾 | 1. 重啟該裝置 2. 忘記 Wi-Fi 網路後重新連線 3. 檢查該裝置的 IP/DNS 設定 (設為自動取得) 4. 暫時關閉防毒/VPN 5. 重設該裝置的網路設定 |
總結一下
遇到「已連線沒有網際網路」的問題，雖然讓人心煩，但不要慌張。大部分情況下，透過有系統的檢查與排除，從最簡單的重新開機 、檢查線路，到檢查裝置設定、路由器狀態，一步步釐清，通常都能找到問題所在。記得善用數據機和路由器的指示燈號，它們是判斷問題點的好幫手。如果真的試了所有方法都無解，別忘了還有你的網路供應商可以尋求協助喔！希望這篇文章能幫助你快速解決網路連線的困擾，順利上網！
常見問題 (FAQ) 與專業解答
Q1: 為什麼只有我的手機/電腦有「已連線沒有網際網路」的問題，家裡其他裝置都正常？
解答： 這種情況下，問題通常出在你的這台特定裝置上，而不是路由器或 ISP。最常見的原因包括：
- 不正確的網路設定： 可能不小心手動設定了錯誤的 IP 位址、子網路遮罩、閘道或 DNS 伺服器。請檢查裝 置的 Wi-Fi 設定，確保 IP 和 DNS 都設定為「自動取得」(DHCP)。
- 軟體衝突： 某些防毒軟體、防火牆或 VPN 服務可能會阻止裝置連上網際網路。試著暫時停用這些軟體來測 試。
- 網路設定檔損毀： 裝置儲存的 Wi-Fi 連線設定可能出錯。試試「忘記此網路設定」，然後重新搜尋並輸入 密碼連線。
- 網路卡驅動程式問題 (電腦)： 過舊或損毀的驅動程式可能導致連線異常。嘗試更新網路卡的驅動程式。
- 暫時的 IP 位址衝突： 雖然少見，但如果路由器分配 IP 位址時發生錯誤，可能導致衝突。重啟你的裝置和路由器通常可以解決。
如果以上都試過無效，可以考慮「重設網路設定」，但請注意這會清除所有已存的 Wi-Fi 密碼。
Q2: 重新啟動數據機和路由器真的有用嗎？為什麼？
解答： 非常有用！ 這是解決網路問題最基本也最有效的方法之一。原因如下：
- 清除暫存記憶體 (RAM)： 跟電腦一樣，數據機和路由器運行久了，記憶體中可能會累積一些暫時性的錯誤或衝突資料，導致運作不穩定或連線失敗。重新啟動可以清除這些暫存資料，讓裝置重新開始。
- 重新建立連線：
- 數據機： 重啟後會重新向 ISP 的機房註冊，並取得一個新的對外 IP 位址 (Public IP)。如果之 前是因為 IP 分配問題或連線卡住，重啟可以解決。
- 路由器： 重啟後會重新向數據機請求連線資訊 (WAN IP)，並重新分配內部 IP 位址 (LAN IP) 給 家中的各個裝置 (透過 DHCP 服務)。這能解決內部 IP 衝突或 DHCP 分配異常的問題。
- 解決過熱問題： 雖然不是主要目的，但拔掉電源一小段時間也能讓裝置稍微降溫，有助於穩定運作。
記得要按照「先拔掉兩者電源 -> 等待 1 分鐘 -> 先開數據機，等燈號穩定 -> 再開路由器」的順序操作，效果最好。
Q3: 我該如何知道是不是我的網路供應商（ISP）的問題？
解答： 要判斷問題是否出在 ISP 端，可以觀察以下幾點：
- 檢查數據機燈號： 這是最直接的線索。注意看數據機上代表「網際網路連線」或「線路狀態」的燈號（如 DSL, PON, Cable, Internet, WAN 等）。如果這些燈號顯示異常（例如恆亮紅/橘燈、不亮或持續閃爍特定模式），通常表示數據機無法 與 ISP 機房建立穩定連線，問題很可能在外部線路或 ISP 端。請參考數據機說明書確認燈號意義。
- 所有裝置都無法上網： 如果家裡所有連接該網路的裝置都出現「已連線沒有網際網路」，且你已排除路由器問題，那 ISP 問題的可能性就很高。
- 詢問鄰居或查詢官方公告： 問問使用相同 ISP 的鄰居網路是否正常。同時，上 ISP 的官方網站、App 或社群媒體（如 Facebook）查看是否有區域性故障或維護公告。
- 直接連接數據機測試 (進階)： 如果你有筆電和網路線，可以試著暫時跳過路由器，直接用網路線將筆電連 接到數據機的 LAN 埠（某些 ISP 可能需要設定 PPPoE 撥號）。如果這樣仍然無法上網，那幾乎可以肯定是數據機或 ISP 的問題。
- 聯繫 ISP 客服： 最直接的方法。告知他們你的狀況和數據機燈號，他們可以在後台測試你的線路狀態。
Q4: 修改 DNS 伺服器安全嗎？有什麼好處？
解答： 修改為知名的公共 DNS 伺服器（如 Google DNS 8.8.8.8 或 Cloudflare DNS 1.1.1.1）通常是 安全的，甚至可能帶來一些好處：
- 安全性： 這些大型機構提供的公共 DNS 通常有較好的安全防護措施，可以抵禦某些 DNS 相關的網路攻擊（如 DNS 快取污染）。有些 DNS 服務（如 Cloudflare 的 1.1.1.2）甚至提供惡意網站過濾功能。
- 速度： 有時候，公共 DNS 伺服器的反應速度比 ISP 預設提供的 DNS 更快，這可能會讓你感覺瀏覽網頁稍 微變快一點點（尤其是在開啟新網站時）。
- 穩定性與可靠性： 大型公共 DNS 服務通常擁有全球分佈的伺服器和備援機制，穩定性較高。若 ISP 的 DNS 伺服器暫時故障或不穩定，改用公共 DNS 就可能解決無法開啟網頁的問題。
- 繞過某些限制 (少見)： 在極少數情況下，ISP 可能會透過 DNS 來阻擋特定網站，更換 DNS 或許可以繞過 這種限制（但效果有限）。
如何修改： 你可以在路由器的 WAN/DHCP 設定中修改，這樣所有連上該路由器的裝置都會受益。或者，你也可以 只在單一裝置（手機或電腦）的網路設定中修改 DNS 來測試。修改後，通常需要重新啟動路由器或裝置的網路連線才會生效。
注意事項： 雖然修改是安全的，但如果改用某個不知名的 DNS 服務，反而可能會有隱私或安全風險。建議使用 Google、Cloudflare 等信譽良好的提供商。
Q5: 什麼時候我應該考慮重置我的路由器 (恢復原廠設定)？
解答： 重置路由器 (Factory Reset) 是比較激烈的手段，應作為最後的選擇之一，通常在以 下情況下考慮：
- 忘記路由器登入密碼： 如果你忘記了登入路由器管理介面的帳號密碼，無法進行任何設定變更，重置是找回控制權的方法（會恢復成預設帳密）。
- 懷疑設定嚴重錯誤且無法排除： 當你嘗試過各種疑難排解步驟（包括重啟、檢查連線、更改 DNS 等），但 所有裝置依然無法透過路由器上網，且懷疑是路由器內部設定（例如防火牆規則、奇怪的路由表、DHCP 衝突等）導致，卻又找不到具體 錯誤點時，可以考慮重置。
- 路由器運作極度不穩定或異常： 例如頻繁斷線、速度異常緩慢、某些功能失效，且更新韌體也無效時。
- 準備轉售或丟棄路由器： 為了清除所有個人設定和資訊，重置是必要的步驟。
重置前的準備與後果：
- 備份設定 (如果可以)： 如果還能登入，有些路由器提供備份目前設定的功能。
- 記錄重要資訊： 務必事先記下你的網路連線類型（PPPoE、DHCP 或固定 IP）、PPPoE 的帳號密碼（如果需 要撥號上網）、你想要的 Wi-Fi 名稱 (SSID) 和密碼。
- 了解後果： 重置會清除所有客製化設定，你需要像拿到新路由器一樣，重新設定網路連線、Wi-Fi 名稱/密 碼、管理員密碼以及任何你之前做的特殊設定（如通訊埠轉發、家長控制等）。
重置方法通常是按住 Reset 按鈕/小孔 10-15 秒。除非你對重新設定路由器很有把握，否則建議在嘗試重置前，先聯繫 ISP 或路由 器廠商客服尋求協助。