隨著智慧型手機成為現代生活不可或缺的一部分，iPhone保固的問題也越來越受到關注。不管是要了解 iPhone 保固的期限、查詢方法，還是關於保固內容如電池更換、螢幕維修或換新機的細節，本文將為您提供全面的解答與指引，幫助您更好地掌握 iPhone 保固的相關資訊。
內容目錄
iPhone保固多久？期限與計算方式詳解
iPhone 的保固期限是許多人最關心的問題之一，以下是關於期限與計算方式的詳細說明。
保固期限
- 原廠保固期限為 1 年
Apple 為所有 iPhone 提供自購買日起算的一年（12 個月）有限保固服務，這是標準保固期。無論您是在 Apple 直營店、官網還是授權經銷商購買，保固期限相同。 - AppleCare+ 延長保固
若您購買了 AppleCare+ 服務，iPhone 的保固將從原來的一年延長至兩年，並且包含意外損壞保障（需支付少量維修費用）。 - 當地法律影響保固期限
在某些地區（例如歐盟國家），依據當地消費者保護法規，Apple 可能需提供長達兩年的保固服務。台灣目前仍以 1 年有限保固為主。
保固期限的計算方式
- 購買日為基準
iPhone 的保固期從購買日開始計算。如果您是在實體店或授權經銷商購買，請保留購買憑證或發票，以便確認保固起始日期。 - Apple 官網購買的特殊規定
若您是在 Apple 官網購買，保固期限從商品出貨日開始計算，而非您收到商品或啟用的時間。 - 啟用日影響保固查詢
當您首次啟用 iPhone 時，Apple 系統會記錄此啟用時間，因此保固查詢可能會根據啟用日顯示，但實際保固期限仍以購買日期為準。
iPhone保固查詢方式
若想確認 iPhone 的保固狀態，Apple 提供了多種方便的查詢方式。以下是詳細步驟：
方法 1：透過 iPhone 設定檢視
- 開啟您的 iPhone 設定，點擊 一般。
- 選擇 關於本機。
- 向下滑動找到 保固範圍，即可查看保固剩餘時間。
- 此方法適用於 iOS 13 及以上版本。
方法 2：Apple 支援 App 查詢
- 下載並安裝 Apple 支援 App。
- 使用您的 Apple ID 登入。
- 在「我的裝置」頁面中，選擇您的 iPhone，即可查看保固資訊。
方法 3：透過 Apple 官方網站查詢
- 前往 Apple 官方保固查詢頁面。
- 輸入您的 iPhone 序號與驗證碼。
- 系統會顯示保固狀態，包括是否享有有限保固或 AppleCare+。
方法 4：電信業者查詢
若您是透過電信業者購買 iPhone，建議直接聯絡業者客服查詢保固資訊。部分業者可能提供額外的延長保固服務。
iPhone保固內支援的服務項目
在保固期內，Apple 提供多項免費服務，涵蓋硬體維修與更換，以下是主要項目：
1. 電池更換
- 免費更換條件：
如果 iPhone 電池健康度降至 80% 以下，Apple 將在保固期內提供免費更換服務。 - 無健康度顯示仍可檢測：
即使您的電池健康度未達 80% 以下，只要經 Apple 技術人員檢測後符合更換條件，仍可免費更換。
2. 維修或換新機
- 非人為損壞的硬體問題：
若 iPhone 發生非人為損壞（如無法開機、無法充電等），Apple 將提供免費維修或更換良品機服務。 - 換新機保固延續原保固日期：
如果保固期內更換了新機，新的 iPhone 將延續原保固期限，而不會重新計算。
3. 螢幕維修
- 免費維修條件：
保固內，因製造缺陷導致的螢幕問題（如觸控無反應、顯示異常）可免費維修。 - 人為損壞不在保固範圍內：
若螢幕因摔落、撞擊或其他人為因素破裂，需自費維修。 - 2024 年 6 月後新規定：
即使螢幕自然裂開（非摔落），Apple 也不再提供免費更換服務。
iPhone保固內人為損壞的認定與處理方式
Apple 對人為損壞有明確的定義，以下為主要判定標準與處理方式：
人為損壞的情況
- 外觀破裂，例如螢幕碎裂或機身變形。
- 進水受潮，即使是防水等級的 iPhone，若檢測到液體侵入，仍屬人為損壞。
- 過度撞擊、摔機。
- 自行拆機、改裝或安裝非授權的軟硬體。
- 將 iPhone 暴露於極端高溫或低溫環境。
處理方式
- 輕微損傷（如刮痕、螢幕進塵）通常不影響保固，但需經 Apple 認定。
- 明顯的人為損壞（如泡水、螢幕嚴重破裂）不在保固範圍內，需付費進行維修。
建議在送修前，先透過 Apple 支援 App 或官方客服確認損壞情況，以免產生額外費用。
iPhone保固內維修或換件是否需要發票？
在保固內進行維修或更換零件時，是否需要提供發票，取決於購買與維修地點：
- Apple 直營店
若您在 Apple 直營店購買，通常無需提供發票，Apple 系統可直接查詢您的裝置資訊。 - Apple 授權經銷商與維修中心
若您選擇的是授權經銷商或第三方維修中心，通常需要出示購買憑證或發票，以確認保固期限。 - 其他情況
若無法提供購買憑證，Apple 可能會根據裝置序號的啟用日期判定保固狀態，但具體情況仍以 Apple 官方政策為準。
延長保固與意外損壞保障：AppleCare+ 的優勢
AppleCare+ 是什麼？
AppleCare+ 是 Apple 提供的延長保固與意外損壞保障服務，購買後可享以下福利：
- 延長保固至兩年：
包括硬體維修與技術支援。 - 意外損壞保障：
每年最多兩次意外損壞維修服務，需支付少量服務費（螢幕破裂 $890 台幣起，其它損壞 $2,990 台幣起）。 - 電池更換：
若電池健康度低於 80%，可免費更換。
AppleCare+ 的購買時限
- 新 iPhone 可以在購買後 60 天內加購 AppleCare+。
- 可選擇一次性付款或分期付款。
常見問題與解答
1. iPhone保固內換電池需要多長時間？
通常需要 3-5 個工作天，視維修中心的繁忙程度而定。
2. iPhone保固內換新機會提供全新機嗎？
Apple 提供的是「良品機」，即經過翻新且符合全新機品質標準的機器。
3. iPhone保固內的電池健康度如何檢測？
在設定 > 電池 > 電池健康度中可查看，若顯示低於 80%，即可申請更換。
透過本文，您應該對 iPhone 保固多久、保固查詢方式、保固內服務、維修發票需求等問題有了全面了解。建議定期查看保固狀態，並妥善保存購買憑證，確保在需要時能順利享受 Apple 的服務。